Como puedes ver en Wikipedia: «El Benchmarking es la práctica de comparar los procesos empresariales y las métricas de desempeño con las mejores de la industria y las mejores prácticas de otras compañías. Las dimensiones que suelen medirse son calidad, tiempo y costo».
Esta vez Wikipedia es clara y precisa. En resumen, como te dije en la introducción de este artículo, necesitas saber qué hace tu competencia y cómo lo hace antes de comenzar. Sería un verdadero drama si decidieras desarrollar tu negocio mejorando mucho un aspecto que «imaginas» que será tu ventaja competitiva, para que luego del lanzamiento te des cuenta que no era una ventaja o innovación en lo absoluto.
¿Piensas que esto es sentido común? Sí, lo es. Sin embargo, cientos de nuevos proyectos son lanzados al mercado sin hacer esta investigación inicial. Por favor, ahora que lo sabes, que el tuyo no sea uno de ellos. Toma tu tiempo, sigue este proceso de benchmarking, y ahórrate un montón de dinero y sufrimiento futuro.