Una vez que tienes tu idea de negocio y has realizado la validación inicial, necesitas saber quién se ha estado llevando el dinero de tus futuros clientes. Recuerda: Sólo cuando conozcas en profundidad a tus competidores, podrás enfocarte en la «ventaja injusta» que vas a desarrollar y explotar para atraer clientes hacia ti. Así que es momento de llevar a cabo un buen proceso de benchmarking. Debes encontrar una manera hacerlo de manera eficiente… ¡y económica! En este artículo voy a ayudarte con eso e incluso te daré una Hoja de Google totalmente gratis para que puedas seguir cada paso fácilmente.
ESQUEMA DEL ARTÍCULO.
Esta es la estructura del artículo. Si eres nuevo en este tema, te recomiendo que lo leas siguiendo el orden, pero si ya conoces alguno de los puntos de los que voy a hablar, omite lo que ya sepas, haz clic en la sección que te interese y ve directamente a ella para que puedas comenzar a leer.
A. ¿QUÉ ES EL benchmarking?
Como puedes ver en Wikipedia: «El Benchmarking es la práctica de comparar los procesos empresariales y las métricas de desempeño con las mejores de la industria y las mejores prácticas de otras compañías. Las dimensiones que suelen medirse son calidad, tiempo y costo».
Esta vez Wikipedia es clara y precisa. En resumen, como te dije en la introducción de este artículo, necesitas saber qué hace tu competencia y cómo lo hace antes de comenzar. Sería un verdadero drama si decidieras desarrollar tu negocio mejorando mucho un aspecto que «imaginas» que será tu ventaja competitiva, para que luego del lanzamiento te des cuenta que no era una ventaja o innovación en lo absoluto.
¿Piensas que esto es sentido común? Sí, lo es. Sin embargo, cientos de nuevos proyectos son lanzados al mercado sin hacer esta investigación inicial. Por favor, ahora que lo sabes, que el tuyo no sea uno de ellos. Toma tu tiempo, sigue este proceso de benchmarking, y ahórrate un montón de dinero y sufrimiento futuro.
b. el problema con los métodos "tradicionales" de BENCHMARKINg.
Probablemente sepas que hay muchas compañías especializadas en hacer estudios de Benchmarking, pero solo las grandes empresas contratan sus servicios. ¿Por qué? Sí, quizás lo has adivinado, el precio. Estos estudios generalmente son bastante costosos.
«La respuesta correcta a la pregunta ‘¿cuánto cuesta un estudio de benchmarking?’ – SI estamos hablando de un mercado donde se tienen en cuenta estándares de calidad y las bases de datos son aprobadas – el precio de mercado es de 2500 euros en promedio. Si el mercado no está regulado o es nuevo, puede ser mucho más – www.transferpricing.ro»
Tú no quieres gastar casi 3000$ (como mínimo) cuando estás comenzando un nuevo proyecto y buscas tener una primera idea de tu nicho de mercado, competidores, etcétera. Así que es necesario usar la creatividad y las herramientas gratuitas que se encuentran disponibles a nuestro alrededor para alcanzar esa meta.
¡Hagámoslo!
C. el proceso de benchmarking rápido y económico.
Hay dos objetivos principales que deberías alcanzar con un proceso de benchmarking efectivo.
- Conocer los competidores y productos que están actualmente en tu nicho de mercado.
- Desarrollar KPI’s (Indicadores Clave de Desempeño) para medir cada aspecto que sea importante considerar antes de que decidamos la estrategia que usaremos en nuestro negocio.
1. USA ESTA HOJA:
Antes de que empieces a aprender cómo llevar a cabo un proceso de benchmarking efectivo, voy a compartir contigo la misma hoja de Google que yo uso, así podrás seguir fácilmente todos los pasos. Tan solo haz clic en cualquiera de los botones que tienes más abajo:
La mayoría de esta hoja está basada en la que sugirió Pat Flynn en su libro «Will it fly?», pero pienso que, al menos para mí, era necesario cambiar la última tabla para completar el proceso de benchmarking. Te explicaré esto en profundidad más adelante [Aviso: Como afiliado, recibo una compensación si haces una compra a través de los enlaces que están a lo largo de este post. Gracias].
2. Pestaña "Lugares":
En palabras de Pat: “Incluso si se trata de una tienda física tradicional del mundo offline, necesitas averiguar dónde está tu público objetivo en línea. A lo largo de la fase de investigación, esto te permite no sólo saber qué otros sitios web existen en el espacio, sino también aprender más sobre quiénes son» – Will it fly?
En la pestaña «Lugares» vas a escribir los principales proyectos y compañías que actualmente están tomando el dinero de tus futuros clientes, incluso debes incluir los lugares (foros, grupos de Facebook, etcétera) donde están tus clientes hablando sobre sus necesidades y experiencias con sus proveedores actuales.
Específicamente, lo que debes registrar es el nombre del lugar, su dirección web y algunas notas relevantes que consideres que puedan ser de utilidad.
3. pEstaña "Personas":
Aquí: “Al identificar las autoridades existentes en las que tu público ya confía, puedes obtener información masiva sobre cómo se comporta tu audiencia, a qué responden y qué ignoran. En otras palabras, puedes ver qué funciona y qué no». – Will it fly?
En la pestaña «Personas» vas a anotar a los mayores competidores en tu mercado.
Lo que debes incluir, de nuevo, es la dirección de su sitio web y algunas notas.
4. pestaña "productos":
Sencillo: «Esta probablemente es una de las áreas más útiles de investigación dentro de tu nicho. Vas a encontrar los mejores productos, servicios y libros que están siendo ofrecidos a tu audiencia. En otras palabras, ¿por qué productos y servicios están dispuestos a pagar en este momento?» – Will it fly?
Puedes hacer esta tarea más fácil si ingresas en amazon.com y haces tu búsqueda allí.
De nuevo: Debes anotar el nombre, la dirección web, algunas notas y el autor del producto.
5. pestaña "KPI's":
Esta es la pestaña que modifiqué de la idea de Pat. Para mí, es muy importante comparar y categorizar. Los datos que no son analizados son totalmente inútiles.
Aquí vas a decidir los principales KPI’s (Indicadores Clave de Desempeño) que vas a comparar para saber cómo lo están haciendo tus competidores en comparación con tu idea de negocio.
En esta fase, como puedes ver en la pestaña de la hoja, solo tienes que elegir a los tres competidores principales y compararlos contigo.
Esta es la última parte de la hoja que tienes que hacer. Ahora, es momento de obtener resultados a partir de ella.
D. ¿qué hacer con toda esta información?
Ahora es momento de sumergirte en los datos que has recabado y sacar algunas conclusiones. Hazte estas preguntas y todas las que puedas imaginar que te sirvan para hacerte una buena idea sobre tus posibilidades reales.
1.- ¿Cómo lo está haciendo el mercado? ¿Es un sector joven o maduro? ¿Está sobre-explotado?
2.- ¿Tu idea ya está en el mercado? ¿Hay algo nuevo en ella que no puedas encontrar en lo que ya se encuentra disponible?
3.- ¿Puedes encontrar alguna «brecha» donde puedas insertarte en el mercado? ¿Es un mejor producto? ¿Es un servicio? ¿Es la forma en la que son entregados?
e. conclusión
Una vez que tengas las respuestas a todas estas preguntas y a todas las otras que puedas imaginar, es momento de tomar «la gran decisión»:
¿Tienes una Propuesta de Valor que pueda encajar en el mercado y destacar de las de otros competidores? Si es así, sigue adelante, ¡ha llegado la hora de desarrollar tu idea! (Creo que podría ayudarte con esto en mi página de recursos).
¿Piensas que quizás no tienes aún lo que creías que podría ser genial y prefieres pensarlo dos veces? ¡Felicitaciones, acabas de ahorrar un montón de tiempo y dinero! Sólo tienes que ir atrás a la fase que necesitas para corregir tus estrategias y mejorarlas.
¿Necesitas aclarar una duda sobre este procedimiento o hacer un comentario de este artículo? ¡Por favor, hazlo! Me encantaría oír lo que tienes que decir y siempre doy una respuesta.
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Luis Gil.
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